Términos de Servicio

Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web o la plataforma de Heddle, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices nuestro sitio web ni nuestra plataforma.

Nuestros Servicios

Heddle proporciona una plataforma para pequeños negocios del Caribe, que incluye una tienda en línea alojada, pedidos por WhatsApp, punto de venta, gestión de entregas y reservas, inventario, analítica y funciones relacionadas. Las funciones específicas disponibles en tu cuenta pueden variar según tu plan y región.

Disponibilidad del Servicio

Las cuentas de Heddle están disponibles para negocios que operan en los países que ofrecemos al registrarse. Podemos agregar o quitar países soportados con el tiempo. Tu tienda en línea puede ser visible para visitantes de cualquier lugar, pero el negocio debe estar establecido y operar en un país soportado.

No puedes usar Heddle si tú, tu negocio o sus dueños están sujetos a sanciones, o se encuentran en una jurisdicción embargada bajo leyes que nos aplican a nosotros o a nuestros proveedores de servicios. Podemos rechazar, suspender o cerrar cuentas en jurisdicciones que no podemos atender legalmente.

Cuentas

Para usar la plataforma Heddle debes crear una cuenta y proporcionar información veraz. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de cualquier actividad realizada con tu cuenta. Debes estar autorizado para operar el negocio que registras en Heddle.

Uso Aceptable

Te comprometes a no:

• Usar Heddle para actividades ilegales o para vender bienes o servicios prohibidos por la ley aplicable
• Falsear tu identidad o la de tu negocio
• Interferir con la integridad o seguridad de la plataforma
• Extraer datos, aplicar ingeniería inversa o abusar de nuestras APIs o infraestructura
• Subir contenido que infrinja derechos de terceros

Negocios Prohibidos

Heddle no puede usarse para vender o promover:

• Drogas ilegales, parafernalia de drogas o sustancias controladas
• Armas, municiones o explosivos
• Servicios de juegos de azar, apuestas o lotería
• Contenido para adultos o servicios sexuales
• Bienes falsificados o robados
• Esquemas piramidales, marketing multinivel o programas similares
• Servicios monetarios como transferencia de dinero, cambio de divisas, préstamos o comercio de criptomonedas, salvo que tengas las licencias requeridas y hayamos aprobado el uso por escrito

Podemos suspender o cerrar cuentas que vendan bienes o servicios prohibidos, y decidimos de buena fe si una oferta cae en una categoría prohibida.

Bienes con Licencia

Algunos productos solo pueden venderse con una licencia local válida: alcohol, tabaco y productos de vapeo, y productos farmacéuticos. Si los vendes, eres el único responsable de tener las licencias requeridas, hacer cumplir las restricciones de edad y cumplir las reglas de tu procesador de pagos para estas categorías. Podemos pedirte prueba de licencia y suspender la venta de estos artículos hasta que la proporciones.

Los Datos de tu Negocio

Conservas la propiedad de los datos de negocio que introduces en Heddle: tus productos, precios, clientes, pedidos y registros relacionados. Nos otorgas los derechos necesarios para operar la plataforma en tu nombre, incluyendo alojar, procesar y mostrar tu contenido a tus clientes. Puedes exportar los datos de tu negocio en cualquier momento.

Propiedad Intelectual

El nombre, el logo, la plataforma y el contenido del sitio web de Heddle son nuestra propiedad intelectual y no pueden usarse sin nuestro permiso previo por escrito.

Tarifas y Pago

Los precios de los planes, las comisiones por transacción y los métodos de pago aceptados se indican en nuestro sitio web o en tu cuenta. Podemos actualizar los precios ocasionalmente con aviso razonable. Eres responsable de los impuestos aplicables en tu jurisdicción.

Garantías y Descargos de Responsabilidad

Proporcionamos la plataforma Heddle "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos resultados comerciales específicos por el uso de Heddle.
• El contenido de nuestro sitio web y plataforma se proporciona únicamente con fines informativos y operativos y no constituye asesoramiento profesional.
• No garantizamos que la plataforma sea ininterrumpida, esté libre de errores o de componentes dañinos.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por las leyes de Trinidad y Tobago:

• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de tu uso de Heddle se limita a las tarifas que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación.
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio.
• Esta limitación aplica independientemente de la teoría legal bajo la cual se busque la responsabilidad.

Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Heddle frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de tu uso de la plataforma, tu incumplimiento de estos términos o tu violación de derechos de terceros.

Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples materialmente estos términos o si la ley lo requiere. Tras la cancelación, puedes exportar tus datos durante un período razonable antes de que sean eliminados.

Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener confidencial cualquier información propietaria o sensible divulgada a través del uso de la plataforma.

Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o fallos en el cumplimiento resultantes de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, acciones gubernamentales, fallos de internet o infraestructura, o pandemias.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Trinidad y Tobago.

Cualquier disputa derivada de estos términos o de la plataforma Heddle se abordará primero mediante negociación de buena fe. Si la disputa no puede resolverse dentro de 30 días, se someterá a arbitraje vinculante en Trinidad y Tobago, conducido de acuerdo con la Ley de Arbitraje de Trinidad y Tobago.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Acuerdo Completo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al tema aquí tratado y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, contáctanos en:

Heddle
Trinidad y Tobago
[email protected]